El viernes 10 de marzo, día de cierre en COCAL 2017…
Abriendo la mañana del viernes, último día del evento, Arnaldo Nardone, Past President ICCA y Santiago González, Regional Director Latin America/Caribbean de la misma institución, brindaron un rico panel centrado en el tema ‘’Compartiendo experiencias con los clientes, desafíos actuales y futuros, la transformación indispensable de proveedor a socio estratégico’’.

Inmediatamente a continuación el Lic. Pablo Fernández, CEO MarketingTech LATAM (Uruguay) tuvo a su cargo la conferencia “El Marketing del Siglo XXI para empresas de servicios” de quien registramos un par de sentencias y gráficas.

Previo al evento, tuvimos la oportunidad de entrevistar al Sr. Sergio Gutiérrez, CEO Espacio Riesco (Chile) y Tesorero de AFIDA, de quien entregamos las interesantes sentencias que nos compartió. Su conferencia: “La fuerza ferial en las economías de los destinos y su incidencia en la cadena productiva”

CONFERENCIA: “LA FUERZA FERIAL EN LAS ECONOMÍAS DE LOS DESTINOS Y SU INCIDENCIA EN LA CADENA PRODUCTIVA”

Disertante: Sergio Gutiérrez T. / CEO Espacio Riesco – Tesorero AFIDA (Chile)

1. ¿Cómo percibe AFIDA la incidencia de ferias y exposiciones en las economías de la Región?

La incidencia económica que trae consigo desarrollar una feria es sumamente relevante. AFIDA las percibe como el motor, el eje y articulador de nuevos negocios. Hoy no podemos dejar de pensar en negocios sin imaginarnos un producto y una demanda en donde el cliente y el vendedor se miran las caras, donde las necesidades de búsqueda que tienen las empresas respecto a un producto suelen resolverlas las ferias de manera directa.

Por ello, las ferias y exposiciones no sólo tienen el poder de estimular el mercado en una industria en particular, sino que además estimulan el crecimiento económico del país debido a que quedan flujos de dinero asociados a factores complementarios como hotelería, transporte, turismo de ocio, restauración, infraestructura, etc.

Todo esto es una sinergia que a la larga tiene un efecto multiplicador en la economía de ese país. Lo mismo sucede con los congresos.

2. ¿Esta incidencia ha crecido o decrecido en los últimos años?

Para el caso de Chile, tenemos que aislar lo que ha pasado en los últimos 4 años, debido a ciertas restricciones económicas y los efectos que éstas han generado en una menor inversión. Si bien, hemos visto una merma, no en la desaparición de las ferias sino en la captación de expositores, se ha experimentado un fenómeno bastante especial. El mercado de las ferias se ha volcado del mercado profesional, el cual se ha deprimido por factores externos, al mercado del ocio, donde se han potenciado productos que tienen que ver con el pasarlo bien de las personas. Por ejemplo, con los comics, con nuevas tendencias, con jóvenes asociados al mundo de las comunicaciones, de las nuevas tecnologías…y eso ha tenido un efecto que ha contrapesado la baja en otros mercados.

Este fenómeno también lo hemos visto en otros países de la región, donde nos encontramos con nuevos nichos y nuevos mercados. Estos te hacen notar que la industria de las ferias también debe ir innovando y que cuando ves un mercado deprimido, encuentras otro que suele sustituir los flujos de dinero y capital.

Jorge Pesquera, CEO Discover The Palm Beaches (EEUU) tuvo a su cargo la disertación de cierre de COCAL 2017 bajo el título “De Vendedor a Arquitecto del Destino – La evolución de buros de convenciones y visitantes en Norteamérica.
El jueves 9 de marzo …

La conferencia “Credenciales Profesionales: Un puente de Confianza en la Industria de Reuniones” estuvo a cargo de Ana María Viscasillas (MBA, CDME) Especialista Global en Turismo de Negocios / Principal Visionaria – Consultora Ejecutiva InterVISTAS Consulting Inc y su empresa: Business Tourism Services, junto a Eduardo Chaillo (CMP, CMM, CASE) Gerente General Global para la vibrante Latinoamérica en Maritz Global Events.

Por supuesto tema imperdible para lograr la sentencia que nos da Ana María “Si queremos resultados diferentes, debemos hacer las cosas diferentes”.

Una misma pregunta a ambos da coincidencia en sus respuestas, cada uno en sus propias expresiones. Preguntamos “En nuestra Industria, “la experiencia hace la diferencia”?

Ana María

La experiencia siempre aplica, sin embargo no lo es todo, es necesario más para hacer una diferencia. A mi parecer la diferencia se hace cuando viene apoyada por el continuo crecimiento profesional, la educación, la innovación. Los tiempos exigen la experiencia, y en nuestra industria aplica, pero también en nuestra industria es necesario demostrar nuestra capacidad de adaptarnos al cambio, a dar la bienvenida a nuevos modelos de colaboración, a buscar innovación en nuestras ofertas y en la manera que hacemos las cosas. 

Eduardo

Por supuesto que sí, la “práctica hace al maestro” también decimos y hay muchos aspectos técnicos, de manejo de crisis y logísticos que a base de repetición se logran los estándares de calidad requeridos; sin embargo, en un mundo tan cambiante y ante las exigencias por entender y penetrar el punto de vista del cliente, es relevante estudiar las nuevas tendencias, actualizar permanentemente los conocimientos y lograr transmitir (por medio de los “sellos” o “credenciales” tal vez el hecho de que SI contamos con esa capacidad (es decir, no basta con decir que lo sé porque lo he hecho 100 veces, sino que una autoridad externa en la materia/industria lo diga y lo acredite.

En pantalla muestran las distintas certificaciones de la Industria

Le pedimos a Arnaldo de forma anticipada a su disertación en COCAL 2017, cuáles son en su opinión los elementos medulares de la competitividad dentro de nuestra Industria. Esto nos expresó:

El no perder jamás la estructura de gestión básica que debe desarrollar un destino y dedicarse plenamente a las funciones inherentes a un Buro o DMO, debe existir un equilibrio entre el trabajo directo para generar negocios y el indirecto de influencia. Hoy se ve más que cada organización se dedica un 90% al indirecto y espera que los negocios lleguen solo por esa acción.

Durante su conferencia dijo: Para el segmento asociativo hay competencia global entre ciudades, no entre países. Y agregó: Todos debemos tener una planificación estratégica. La mente del cliente es una batalla.

Arnaldo Nardone – Uruguay. Presidente de AUDOCA, Anfitriones de COCAL 2017
Past President COCAL y Past President ICCA

Del 2005 al 2010 el mercado asociativo creció el 100%
Los procesos

Un tema diferente “Neuromarketing –  Las marcas en nuestra mente” a cargo de un conferencista de estreno: Fernando Paparamborda, Director Marketing Consultor Ltda. de Uruguay.

Los grandes investigadores de mercado ya han dejado atrás las variables clásicas de segmentación, no importa la edad, el NSE o la zona de residencia; lo único que en verdad importa es lo que realmente consume.

El factor de segmentación por excelencia en el siglo XXI es el comportamental.

“Para saber lo que la gente realmente piensa, presta atención a lo que hacen, en lugar de a lo que dicen”. Esto lo enunció René Descartes hace 400 años y los investigadores recién hemos tomado nota!

Me gusta trasladar esa afirmación a: el consumidor no dice lo que hace, no hace lo que dice, no sabe lo que quiere.

Conquistar nuevos clientes es lograr FANS, que sean nuestros embajadores y difusores de la marca destino.

Juan Eduardo Parker, Gerente General de Enjoy Punta del Este, tituló su disertación en COCAL 2017 Construyendo Futuro..juntos…#SePuede+

Al consultarle ¿Cuáles son los mayores competidores – en igualdad de condiciones – dentro de la Región para Punta del Este y Enjoy? nos dijo:

En mí caso creo que es mejor pensar en los mayores aliados, dado que la región tiene grandes maneras de desarrollarse en conjunto con sus países vecinos como Argentina, Brasil e incluso Chile, donde solamente la cadena Enjoy tiene 9 hoteles y hasta un centro de sky para hacer reuniones y convenciones.

Más que pensar en mayores competidores, es cómo podemos trabajar juntos para que la región sea una región de confianza, atractiva y segura.

Sus respectivas entrevistas completas las consigue en cada uno de los siguientes archivos.

El miércoles 8 de marzo …

La tarde del primer día del congreso anual de COCAL, un panel de lujo tuvo a su cargo la exposición titulada Disruptive Forces in the Business Events Industry – What Now ¡!  El mismo estuvo integrado por David Peckinpaugh (CMP) Presidente de Maritz Global Events, Sherrif Karamat (CAE, BAS, MBA) Director de Operaciones (COO) de PCMA – Professional Convention Management Association, y Eduardo Chaillo (CMP, CMM, CASE) Gerente General Global de Latinoamérica en Maritz Global Events.
En imágenes entregamos algunas de las sentencias que nuestros distinguidos invitados compartieron 
con la audiencia.

“Ya no somos meeting planners, somos MEETING STRATEGIST” dice el COO de PCMA

“Ya no somos meeting planners, somos MEETING STRATEGIST” dice el COO de PCMA

President de Maritz expresa que la Industria debe leer SHIFT

President de Maritz expresa que la Industria debe leer SHIFT

Un “disruptor” es el que cambia radicalmente la Industria de Reuniones. Esta es una realidad

Un “disruptor” es el que cambia radicalmente la Industria de Reuniones. Esta es una realidad

Los aeropuertos que tendrán más éxito son los que conectan con las necesidades, como el Aeropuerto de Houston que permite tener un registro para los participantes del Congreso de PCMA

Los aeropuertos que tendrán más éxito son los que conectan con las necesidades, como el Aeropuerto de Houston que permite tener un registro para los participantes del Congreso de PCMA

Marriott tiene un estudio completo para escuchar lo que dicen las redes sociales y poder reaccionar más rápido. Otro ejemplo de “disruption” como lo define PCMA

Marriott tiene un estudio completo para escuchar lo que dicen las redes sociales y poder reaccionar más rápido. Otro ejemplo de “disruption” como lo define PCMA

En el iceberg solo vemos un pedazo de lo que realmente es y no vemos más allá. Esta metáfora nos enseña que hay que ver de cerca los “disruptors”

En el iceberg solo vemos un pedazo de lo que realmente es y no vemos más allá. Esta metáfora nos enseña que hay que ver de cerca los “disruptors”

David Peckinpaugh: Todo lo que hacía en papel hace dos años, hoy en día se hace con una app. Ese es el caso de las encuestas. Todos tenemos que estar atentos a los “disruptors”

David Peckinpaugh: Todo lo que hacía en papel hace dos años, hoy en día se hace con una app. Ese es el caso de las encuestas. Todos tenemos que estar atentos a los “disruptors”

“No estoy seguro que en Latinoamérica estén siguiendo los pasos de los disruptors. Estamos como siguiendo el mismo patrón sin retar el pasado y mejorar el futuro. Tratemos de adaptarnos a los cambios repentinos de estos disruptors” dice Eduardo Chaillo.

“No estoy seguro que en Latinoamérica estén siguiendo los pasos de los disruptors. Estamos como siguiendo el mismo patrón sin retar el pasado y mejorar el futuro. Tratemos de adaptarnos a los cambios repentinos de estos disruptors” dice Eduardo Chaillo.

En sus palabras finales David Peckinpaugh agrega “Technology disruption is a real opportunity but it is also a big threat”.

Recogemos en imágenes algunas de las actividades cumplidas en el 34° Congreso anual de nuestra Federación

Logros de nuestros Socios y Países Miembros que celebramos en COCAL

COCAL renueva convenios con Medios Aliados

El encuentro 2017 en Punta del Este dio ocasión a la Comisión Directiva de COCAL, representada por su Presidente Graciela Sánchez y Secretario General Gustavo Curto, para renovar convenios con medios aliados como los que testimonian estas...

COCAL da la Bienvenida a sus nuevos miembros

También la Asamblea General Ordinaria conoció del cumplimiento de requisitos por Colombia y Perú para ingresar ambos como Miembros Plenos, con lo cual se da la Bienvenida formal a estos países a la Federación. Por su parte, Panamá también cumplió formalidades...

NOTICIAS RELEVANTES DEL TURISMO DE REUNIONES EN PARAGUAY EN EL AÑO 2016

En relación a los logros para el desarrollo del Turismo de Reuniones en Paraguay, queremos compartir dos hechos muy importantes que sin duda serán muy importantes para el reconocimiento y desarrollo de la industria en nuestro país: Declaración de Interés Nacional por...

TURENLACES

TURENLACES es el socio Activo de COCAL por la República Dominicana, la cual arriba a sus 25 años de fundada siendo líder del segmento MICE en el país e implementadora de tecnologías de punta. Este año TURENLACES tendrá varias actividades para celebrar sus 25 años y...

COCAL en Twitter

Socios Estratégicos
COCAL Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina. COCAL se estableció en 1985 como una asociación sin fines de lucro, integrada por Organizadores Profesionales de Congresos (OPC’s) de Latinoamérica y la Península Ibérica, especializados en congresos y eventos. Los principales objetivos de la Federación son: unir los esfuerzos de los países de la Región para mejorar el rendimiento de la industria de congresos de América Latina, Portugal y España; representar internacionalmente a sus miembros; establecer relaciones de mutua cooperación entre sus miembros, lograr acuerdos, desarrollar actividades que ayuden al sector y promover y proteger los principios de la ética profesional y comercial. COCAL tiene un importante rol educativo en la formación de Organizadores Profesionales de Congresos de la Región. A través del Seminario anual para nuevos profesionales y del Congreso, sus miembros pueden actualizar información y analizar la evolución de la Federación. Tanto el Seminario como el Congreso se desarrollan en el mes de marzo en diferentes países de Ibero–Latinoamérica. COCAL está desarrollando la Base de Datos más significativa de los países que representa, con la mayoría de los eventos registrados en dichos países. El objetivo de la Federación es maximizar las oportunidades de negocios en la Región con información de los Organizadores de Congresos y detalles de los eventos Latinoamericanos. Al mismo tiempo COCAL proporciona un Calendario de Eventos Regionales, con información completa de fecha y sede de realización. Desde el año 2005, COCAL produce anualmente el documento “Estadísticas del Mercado de Eventos en América Latina”, que brinda a sus miembros un panorama preciso de la actividad en el continente.

COCAL ha significado en mi vida un enorme crecimiento personal y profesional durante los 18 años que participo en/de ella: el aprendizaje de la Industria de Reuniones en su conjunto, su impacto, su legado, el importante rol del OPC y su incidencia en la preparación de los destinos que apuestan a la actividad, por una parte. Por la otra, el conocimiento de prácticas en organización de colegas en distintos países y latitudes, las relaciones de amistad y redes de negocios, así como reforzar la relevancia de cuanto significa la adecuada y oportuna comunicación, son algunos de los valores que reconozco en la participación y el trabajo gremial e institucional que abandero sin descanso y es mi más grande compromiso.
Invito a colegas y actores alrededor de la Industria, especialmente de nuestra Latinoamérica, a incorporarse a sus respectivas asociaciones nacionales —y a través de ellas a COCAL— y experimentar los beneficios que les comparto de mi propia vivencia.

Lic. Bertha García Sánchez · Venezuela

OPC desde 1977, Presidente de COCAL 2010 - 2014 · Presidente Comisión de Ética 2014 - 2016

Pertenecer a Cocal es una oportunidad para interactuar con empresas de la industria de reuniones en América Latina a través de una entidad asociativa. Esto es importante porque a partir de esta red de contactos, debates y negocios no sólo se puede trabajar en el tema de la integración de los países que conforman Cocal, cómo llevar a cabo el intercambio de información, generar negocios, y participar en un proceso continuo de formación y aprendizaje. Anita Pires

II Vicepresidente COCAL 2014 – 2016, Presidente COCAL 2015: Florianopolis

Para mi la COCAL sin duda se ha encomendado a emergir y velar por la capacitacion de los actores clave de la industria MICE, ante la señal que Latam ya es el resultado de varios comicios en convertirse en la mejor opción para eventos internacionales; el valor academico, la actualizacion profesional, el acceso a eventos profesionales que aportan valor a nuestra industria, es lo que COCAL aporta en mi profesión y destino. Alisson Batres

Presidente de COCAL, Presidente OCCAF Guatemala 2014 - 2016

La organización de los congresos y eventos requiere de profesionalización. Y para ello, el rol de las Asociaciones es crucial. Y COCAL, nucleando a todas las Asociaciones Profesionales de América Latina desde hace 30 años, ha mostrado su experiencia en la formación, a través del contenido académico de sus congresos, que todos los años en el mes de marzo, se realizan en diferentes ciudades de la región.
Sin dudas, América Latina es la región que mas crecerá en los próximos años en la captación de eventos internacionales. Y por ello debemos trabajar juntos entre todos los países y lograr generar que los eventos que se realicen en nuestro continente se transformen en experiencias memorables, además de contar con un gran programa de capacitación.

Pablo Sismanian

Coordinador de Turismo de Reuniones de INPROTUR ARGENTINA, Representante de América Latina en el Board Mundial de ICCA